1. PM kit (Preventive Maintenance Checklist) – Профилактическое обслуживание.Эта услуга проводится один или два раза в год, в зависимости от пожеланий клиента. Все части, которые необходимо заменить во время обслуживания (этот список был скомпилирован и одобрен Agilent, клиент должен самостоятельно приобрести эти запчасти) заменяются с разрешения клиента. Устройство приводится в полную готовность к эксплуатации.
  2. OQ/PV (Operational Qualification/Performance Verification) – Операционная квалификация / Проверка производительности. Аккредитованные лаборатории используют эту услугу один раз в год. Эта процедура является более детальной версией “PM”, в процессе которой оборудования полностью  тестируются на основе конкретных стандартов и программного обеспечения, предоставляемых Agilent. В конце процедуры клиенту предоставляется официальный документ , о том, что устройство находится в полном рабочем состоянии и может проводить правильные анализы а так же выдавать достоверные результаты. Настоящий документ действует в течение одного года со дня его подписания.
  3. Неограниченные вызовы  эта услуга позволяет вам в любое время позвонить в службу по поддержке, и назначить сервисные услуги, на любые проблемы, возникающие в течение года. В соответствии с условиями контракта сервизные услуги для устранения проблемы начнутся не позднее, чем через 48 часов. (если нет контракта, это процесс может занять более 1 недели).
  4. Вызовы без контракта – за первые 2 часа работы стоимость услуги будет составлять от 200 до 250 манат (в зависимости от типа оборудования). Если время сервиса продлится более чем 2 часа, каждый последующий час будет стоить 100 манат.